尊敬的段先生：

您好，关于您反映的东煜广场物业管理的问题，现答复如下：

一、关于物业公司，政府有明确文件，必须要进行招投标，东煜广场物业违反规定，直接指定前期物业公司，合规吗？

答复:东煜广场物业属于前期物业管理，甘肃东煜房地产开发有限公司依据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，采取协议的方式委托甘肃嘉德物业服务有限公司管理东煜广场小区，并签订了《前期物业服务合同》，符合有关法律法规。

二、电费，政府今年有明确文件，转供电价格，东煜广场每度电收费0.56元，按照东煜广场公布规划1890户，转供电加收0.03元，为什么要收0.56元。

答复:我司依据《关于天水市普通住宅小区前期物业服务收费基准价标准的通知》（天发改价格〖2020〗6号）文件，实际情况是东煜目前一期交付物业管理共1100户，办理交房目前100多户，分析预判实际交房的情况，合表居民转供短期内很难达到1001户至3000户达到加收0.03元标准，实际发生的转供能耗大，为保证我司缴纳电费正常，我司目前执行加收1000户以上加收0.04元标准。

三、东煜广场物业费，住宅每平方1.75元，执行政府最高价格，这个价格我们下岗和困难人员享受不了这样的服务价格。

答复:我司为保证小区物业管理服务品质，给业主提供一个优舒适的居住环境，依据《关于天水市普通住宅小区前期物业服务收费基准价标准的通知》（天发改价格〖2020〗6号文件，结合《前期物业服务合同》第七章第二十条收费标准：1.80元/平方米/月，综合衡量执行：1.75元/平方米/月。

四、垃圾费，二次能源费等，都是天水市最高价。

答复:物业为实现统一规范管理，避免部分业主、装修单位乱偷倒行为的发生，创造一个干净整齐的物业环境。垃圾费（装修垃圾清运、处理费），采取自愿的方式，结合实际产生的垃圾情况，由我司统一收集、转运、处置，属于业主自愿有偿服务收费项目。小区公区面积大，照明、智能化程度高，经我司测算执行目前收费标准。

甘肃嘉德物业服务有限公司

2021年1月7日