尊敬的“墙角草民”：

您好，关于您反映的东煜广场售楼部造成环境污染的问题，现答复如下：

针对反映的问题，我司第一时间进行了调查核实。经查，该住户现居住楼栋为原信号厂家属院4号楼，系信号厂棚户区改造（东煜广场）项目拆迁建筑，该小区已于2018年开始拆迁。其中，4号楼共有64户，目前已签订协议并搬离的61户，还有3户因未达成拆迁协议仍未搬迁。

因该楼栋目前大部空置，除未搬迁的3户外，大部分门窗均已被破坏或丢损，基本处于开放无人管理状态。确实存在项目建设施工单位、我司个别销售人员以及周边闲杂人等在楼内乱扔垃圾、随意便溺等不良行为。

鉴于以上情况，我们采取了以下整改措施：

一是加强自身管理。组织售楼部全体人员进行情况通报并开展集中教育整顿，对个别存在突出问题的员工进行了批评处罚，严格约束我司员工个人行为。

二是进行消毒清理。根据社区下发的整改要求，组织专人进行现场清理，提出要求，明确责任，并对公共区域进行了消毒处置。

三是搞好提醒监督。针对外部人员造成环境污染的实际，要求我司员工在工作期间，加强监督防范，对外部人员的不良行为及时监督提醒，尽最大可能确保待拆楼栋的区域卫生。

最后，我们对周边未搬迁住户带来的不便致以诚挚歉意，也希望大家随时监督，及时提醒，尽早、尽快、高质量完成好信号厂棚户区改造项目的开发建设。

东煜广场售楼部

2021年1月27日