“小物业”牵动“大民生” 七里墩街道东十里社区“民主协商”破解难题

近日，天水市秦州区长低厂小区的业主们对小区物业的管理制度颇有不满，七里墩街道东十里社区知道后，立即召开民主协商议事会，就长低后山小区“物业”问题进行协商民主议事，特邀请市区政协委员、市国资委政策法规科人员、区人大代表物管办负责人、居民代表、物业代表和社区两委成员等17人参加会议。

会上，长低厂的居民代表相机继对物业管理的问题提出了诉求。有代表提出:“物业费和服务不匹配，水电费也有些高，建议按照水电部门的平价进行收费。”此外，还包括小区楼前杂物堆积，电瓶车充电桩不够用，门禁和小区路灯没有及时维修等问题。社区工作人员当即请参会的物业代表对居民提出的问题和诉求逐项做了答复说明，物管办主任从物业备案、定价、收费、基础设施完善和服务内容方面做了政策解读，政协委员建议开发商和物业公司及时整改问题，尽可能的做好相关服务，满足居民生活要求。最后，综合各方意见，形成协商意见：1、小区成立业主委员会，物业公司到物管办备案登记，由物价部门根据物业公司服务情况评定收费标准。2、在五月底前清除堆放在本小区楼前所有的杂物和垃圾，改善居民生活环境。3、安排安保人员24小时值班，启用单元门禁系统。于6月底前更换门禁并完成小区路灯维修工作。4、增加充电桩数量，同时设置健身器材。

长低厂的居民反映，物业已经在整顿管理制度，陆续行动起来，小区楼前的杂物已经全部被清理，晚上门房也有值班人员看守了。居民们对本次民主协商的结果表示非常满意。

物业事虽小，民生事情大。东十里社区将继续开展好居民民主协商议事工作，让广大居民、志愿者、在职党员积极参与，因地制宜形成具有东十里特色的民主协商议事制度。引导居民群众依法表达意见诉求，根据居民合理诉求收集确定协商议题，充分发挥民主协商议事优势，有效解决民意反映不充分、干群沟通不顺畅、历史问题难解决等问题，实现民主协商有队伍、有场所、有制度、有成效的“四有”目标，形成“有序参与、汇集民智、平等议事、凝聚共识”的协商体系，努力构建共建、共享、共商、共治的基层社区治理新格局。