秦州区欧融媒体中心4月9日讯（记者  李超）为进一步优化发展环境，切实提高办事效率和服务质量，大城街道全面推行政务服务好差评制度，打造有温度的政务服务，提升群众满意度。

在大城街道政务服务大厅办事窗口，记者看到，前来办事的张女士收到了这样一个“请求”。

“麻烦你对我们的服务进行评价。”“嗯好，可以。”

在互联网时代，各类网购平台中不乏这样的卖家留言。现如今，好差评不再局限于商品买卖。近日，大城街道坚持‘服务好不好，居民说了算’的标准，大力推进‘好差评’制度，进一步规范各项服务，切实为居民‘办实事、办好事、解难事’。

“现在的办事程序简单多了，很方便，以前办个生育指标，要跑好多路，先要到社区盖章，后要到街道审批。现在街道社区都能领，一站式的服务确实好，再不跑好多冤枉路了。尤其现在推行‘好差评’制度以后，服务质量也提升了。”大城街道光明巷社区居民张瑞霞说。

为了实施好政务服务“好差评”制度，大城街道科学设置政务服务评价标准，围绕政务服务事项管理、服务规范、服务质量等方面建立健全评价体系，采取统分结合、分级分类的方式，细化评价指标，推动“好差评”制度落实落细。

“自从3月份开始实行‘好差评’制度以来，办事群众可以通过线上线下对我们的服务进行评价。居民可以通过网上评价，意见箱，投诉电话，监督平台等多种方式进行评价。”大城街道政务大厅民政专干侯文娟说。

于此同时，大城街道不断完善管理体系，实现政务服务事项全覆盖，评价对象全覆盖，服务渠道全覆盖，确保每个服务事项均可评价，每个政务服务平台和人员都接受评价，每个办事人员都能自愿自主真实评价，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接。

“‘好差评’制度不仅增强了大厅工作人员的服务意识，同时还提高了群众的满意度和获得感，让我们的老百姓在办理政务的时候少跑路就能办好事。”大城街道政务大厅民政专干侯文娟说。

“自从推行‘好差评’制度以来，使我们能及时了解居民需求，对各项服务存在的问题，进行针对性整改，进一步规范了各项服务，切实为群众办实事，解难事，体现了街道社区干部，把广大老百姓的利益放在首位的理念。”大城街道光明巷社区党委副书记雷元萍说。（编辑  陈每阳）