根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，特向社会公布2021年本级政府信息公开工作年度报告。本报告主要由政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等六部分组成。本报告中所列数据的统计时限为2021年1月1日至2021年12月31日。本报告可通过秦州区政府门户网站（网址：www.qinzhouqu.gov.cn）查阅或下载。如需咨询，请与秦州区人民政府办公室联系（地址：天水市秦州区民主西路30号，邮编：741000，电话：0938-8214990，电子邮箱：qzqzfxxgk@163.com）

        一、总体情况

        2021年是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化新征程的第一年。秦州区政务公开和政府网站建设工作要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，认真落实国务院、省政府和市政府全面深化政务公开的工作要求，坚持以人民为中心，紧紧围绕区委、区政府中心工作及群众关注关切，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局，深化重点领域公开，增强解读回应实效，不断拓展政务公开的深度和广度，切实提高人民群众的满意度，以高质量政务公开助力全区经济社会高质量发展。

        一是制度机制进一步健全完善。聚焦政务公开标准化规范化要求，坚持高位推动，积极构建系统完善的政务公开工作体系。先后调整完善全市政务公开工作领导小组，制定出台《秦州区全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》和《秦州区政务公开工作实施方案》，将政务公开纳入区政府目标管理责任书考核，细化目标任务和职责分工，形成了上下联动、层层落实、齐抓共管的工作氛围。

        二是重点领域信息公开全面及时。坚持“公开为常态，不公开为例外”原则，加强政策解读，发布权威信息，营造公开透明的政策环境。汇总梳理和精准推送中央、省上各项助企纾困政策，引导企业用足用活“不来即享”、减税降费、援企稳岗等扶持政策，确保各类政策应知尽知、应享尽享。加大民生信息公开力度，全面做好省市列民生实事信息公开。

        三是政务公开优化服务水平不断提高。深入推进“接放管服”改革信息公开，根据对省政府1-24批次、市政府8-21批次下放行政审批事项和确定的备案事项以及一体化政务服务平台现行备案事项进行了逐项梳理，我区先后取消调整行政审批事项14批次194项、其他事项70项，有力提升政务服务效能，全力营造便捷高效的政务环境，有效激发了市场主体活力。2021年度区政务大厅及分服务厅共受理政务服务事项9969件，办结9837件，办结率98.67%。大力推进“互联网+政务服务”，聚焦实现“一网通办”“一件事一次办”目标，加快一体化政务服务平台建设，接入政务服务事项828项，梳理公布“一网通办”事项767项、好评率100%。区12345平台2021年度共受理各类投诉工单5909件，办结5907件，办结率99.96%，答复满意率100%。

        四是切实回应关切，政策性文件解读进一步加强。在及时转载中央和省市各类政策性文件解读信息的同时，认真落实解读材料和政策性文件“同步起草、同步审批、同步发布”（三同步）工作制度，按照“谁起草、谁解读、应解读、尽解读”的原则，对以区政府及区政府办公室名义印发的政策性文件，重点围绕政策背景、事实依据、研判过程、后续工作等实质性内容方面及时向起草部门进行解读约稿，采用图文并茂、音频视频、卡通动漫等形式，在政府门户网站发布。2021年，全区各级各部门通过各种形式发布公开信息7432条，发布政策解读信息274余条。

        五是政务新媒体作用发挥日趋明显。认真贯彻落实国办《政府网站与政务新媒体检查指标》和省政府信息公开办《关于做好政府系统政务新媒体常态化监管工作的通知》要求，对全区21个政务新媒体账号全覆盖动态监管，全区政务新媒体合格率达到95%。

        二、主动公开政府信息情况