秦州区行政审批服务中心多举措推进“互联网+政务服务”

　　一是按照“依法审核、应进必进”的工作原则，严格落实“两集中、两到位”工作，将17家部门、单位的93项行政审批事项和与人民群众密切相关7项服务类事项纳入中心办理，涉及民政、卫生、工商、农林、水务、环境、交通等多个领域。今年以来，共受理各类行政审批事项1107件，服务类事项78484件，限时办结率100，接待办事、咨询群众8万余人次，整体事项办理情况呈现上升状态，充分体现了便民、高效、廉洁、规范的优势，为广大人民群众提供了更加高效便捷的服务。

　　二是不断拓宽支撑简政放权、放管结合、优化服务的政务服务功能。通过扩容、增能等方式积极探索融合行政审批、便民服务、政务公开、在线互动等多事项在内的各类政务服务资源，创新推进网上政务服务平台的深度整合，建设完成了区级行政审批与电子监察平台，实现了“网上受理、网上办理、网上监督”于一体的“一网式”协同办公，进一步规范了办事行为，节省办理时间，提高了办事效率同时，为拓宽行政审批与电子监察平台覆盖面，加强乡镇街道、村居社区便民服务点建设，推动政务服务向基层延伸，方便基层群众办事。中心于今年6月完成16个镇、7个街道办事处和8个社区行政审批与电子监察平台建设任务，全面实现了全区乡镇街道和社区平台与区级行政审批与电子监察平台的数据对接，有效促进实体政务大厅向网上办事大厅延伸，形成了上下联动、层次清晰、覆盖城乡的三级平台政务服务体系，变“人跑”为“网跑”，提高办事效率，方便广大人民群众。平台运行以来，通过平台累计办理各类事项5045件，累计交换到甘肃省政务服务网秦州子站3274件，累计办结3031件，累计办结率为92.58，限时办结率100，其中今年累计受理 2065件，累计办结1960件，办结率为94.92，限时办结率100。

　　三是按照国务院和省、市关于网上行政审批“应上尽上、全程在线”的要求，全面推进“网上行权”工作，建立事项动态调整机制，完善行政权力网上运行机制，推进网上并联审批，优化办理流程，做到审批项目应上尽上，推进部门自建审批系统逐步向统一审批平台迁移，有效承接落实省市下放行政审批事项和管理权限，全部做到了无缝对接。目前，全区所有行政审批事项和进入中心办理的服务类事项均可通过平台办理，各单位主要领导和分管领导及审批科室负责人根据不同的权限和需求，通过中心分配的平台管理账号登录平台，随时对本单位事项办理进行网上审批及监察督导，各类事项预约、申报、办理、查询等均可在网上全流程运行，杜绝了平台之外办理事项，实现了“外网受理，内网办理”的网上行权，更好的推动了行政审批“网上行权”工作的公开透明运行。

　　四是以智能监察手段推进政务服务规范化、透明化。一方面依托行政审批电子监察平台，对全区政务服务事项进行网络化管理，通过行政审批与电子监察平台对全区政务服务效能实施网上监控，利用电子监察手段，对上网事项办理情况进行全程动态监察，逐步实现行政权力事项全流程监察。以“互联网+” 对行政审批过程进行规范化、程序化、数字化，对办事事项、办事流程、办理人员、办理过程、办理结果等信息进行事中事后全程监管，细化岗位职责、优化审批流程、落实相关责任，让企业、群众办事更为方便快捷。另一方面，通过行政效能视频监控系统对大厅各窗口和乡镇便民服务中心窗口工作人员出勤情况、工作作风[FS:PAGE]、服务态度等进行无盲区、多角度的智能化实时监控，并巡查抽检监控视频、调查处理异常办件，以有效的监管、激励机制推动窗口服务提质增效。实现了部门间数据共享、办事项超时预警，警示窗口工作人员按时办结，进一步规范了办事行为，提高了办事效率。同时通过中心网站、中心简报、区政府门户网站等及时公布审批项目的法律法规和政策依据，拓宽了政务信息公开渠道，加大了与社会各界、人民群众的联系，解决审批工作中存在的问题，促使政务服务均等化、规范化、高效化运行，向公众和企业提供以行政审批为重点的“一站式”政务服务。