中城街道伊民巷社区开展人民调解员培训会

为进一步增强责任意识和服务意识，提升社区调解员业务能力和工作水平。7月3日下午，伊民巷社区召开调解工作业务培训会，社区全体工作人员和居民小组长参加。

　　培训会上，培训老师以提高人民调解员的业务能力为目的,给大家讲授了调解员虽然不是什么官，但角色很重要，首先要摆好位置、调整心态，为民服务。其次是要加强学习，提高业务水平。要想胜任调解工作，必须要有较强的法律知识和过硬的业务本领。所以在掌握理论知识的同时，还要积极向有经验的老调解员学习，学习做好调解工作的技巧和方法。最后，调解员要热情服务，做个有心人。遇到矛盾纠纷发生时，应听取双方当事人的意见和建议，为矛盾纠纷的调解掌握第一手材料，特别注意苗头的发现和防范，立足于抓早、抓小、抓苗头，把纠纷消灭在萌芽状态，解决在始发阶段。培训过程中，培训老师还与大家就一些矛盾纠纷问题进行了分析讨论。

　　会后参加人员纷纷表示，将以此次培训为契机，学以致用，充分发挥人民调解工作的“第一道防线”作用，努力做好社区矛盾纠纷工作，为构建和谐社区做出应有的贡献。