一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，按照党中央、国务院决策部署和省市有关要求，以优化全区投资发展环境为出发点，以完善提高服务水平为切入点，以解决群众和企业反映最强烈、最迫切的政务服务问题为落脚点，创新实施“高效办成一件事”、基层可办、帮办代办、延时办理和容缺办理等举措，加快推进政务服务标准化规范化便利化水平，大力提升政务服务能力，全力打造“便捷、高效、优质、暖心”的政务环境，提高服务标准和工作标准，以一流的政务环境、优质的服务激活各类市场主体投资活力，努力让群众和企业办事更加省心、更加便捷。

二、目标要求

按照提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提升服务效能的要求，加强政务基础，强化数字赋能，优化政务服务，加快推进政务服务标准化规范化便利化提质增效，确保2024年底前，一体化政务服务工作体制机制更加完善，线上线下全面融合发展;政务服务实现高质量“一网通办”，高频事项掌上办，便民事项就近办、跨域事项异地办、关联事项集成办;惠企政策直达机制全面建立，政策“集成直达“免申即享”;跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务政务服务协同能力全面提升，集约化办事、智慧化服务实现新的突破，现代政务服务体系和服务能力实现“西部领先，全国靠前”总目标。

天水市秦州区全面推进政务服务标准化规范化便利化提质增效行动实施方案